一、案例描述

　　(一)来访者基本情况

　　小米，女，13岁，就读于某校六年级。小米的家离学校比较远，每天独自骑车上下学。小米的父亲为了给小米创造更好的生活条件，在她读一年级的时候就外出打工，过年过节才回家。她的母亲独自带着小米，为补家用，也在附近的工厂上班，平时工作较忙。小米经常一个人在家，备感寂寞。

　　小米胆小、孤独、自卑、不爱动、不合群，害怕参加活动，经常回避与老师同学相处。上课从不主动举手回答问题，被老师喊到也因紧张而话说不完整，语言表达能力差。家庭作业经常不能按时完成，属于班级的后进生。小米自述跟别人比起来，不如人家，做什么事都没有信心，总觉得自己很笨。

　　(二)案例诊断

综合小米的情况，初步诊断为自卑心理。自卑表现为对自己的能力、品质评价过低，同时伴有一些特殊的情绪体现，诸如害羞、不安、内疚、忧郁、失望等。

阿德勒指出，一切人在开始生活的时候，都具有自卑感，因为儿童的生存都要完全依赖成年人。

亲情的缺失和极少与外界交流的性格，使得小米有言语障碍。言语障碍给小米的情绪、生活和人际交往带来较多困扰，加重了她的自卑心理和怯懦性格，而情绪、性格和人际关系方面的困扰又反过来加重了她的言语障碍。

在学习上，上课极少举手发言，提问到她时，老师不懂她在说什么，但是让她回家练习后就能说了。特别是在英语科目上，反应较迟钝，一些简单的单词，都要反复听读数遍才能读准，但她的智力水平很正常，说明小米表现出来的迟钝主要是受内向性格的影响。

　　二、个案干预

所谓健康心理是指学生能正确地对待挫折和压力，能在学习和生活中体现自尊和自信，有较强的自我调节能力和社会适应能力。

小学生自卑心理的消除，不仅要以学生的发展为中心，更以学生成长中的问题为主题，以他助、互助、自助为机制，由教师应用心理学知识帮助学生解决成长中的问题，从而进一步开发儿童少年的机体潜能。

本案只有给予小米有效的心理疏导和帮助，促使她调整自卑心态，忘却孤独，增强自信，自由地与家长、老师、伙伴交往，才能帮助小米优化心理素质，提高心理健康水平。因此，我对小米采取以下治疗方案：

　　(一)家庭治疗

　　家庭治疗是以家庭整体为对象而施行的心理治疗方法。协调家庭各成员间的人际关系，通过交流、扮演角色、建立联盟、达到认同等方式，运用家庭各成员之间的个性、行为模式相互影响、互为连锁的效应，改进家庭心理功能，促进家庭成员的心理健康。本案中辅导者要求父母给予小米更多的亲情呵护，更多的交流机会，让小米感受到父母的关爱。

　　(二)认知行为治疗

改变求助者的不良认知，从而矫正并适应不良行为。通过认知的重组，让小米对自己有重新的认识，树立自信心，从而缓解她的自卑心理，改变过于内向的性格。

　　三、个案辅导过程

　　第一次咨询：建立师生间的信任，和谐沟通

初次见到小米，很文静。她站在我的面前，低着头，沉默寡言，不与我交谈，对我有种戒备的心态。信任是情感产生的基础，是和谐沟通的基本平台。

于是，我开始给小米讲故事，讲有趣的寓言，讲自己以前的事情。为鼓励小米能更好地表达自己，我与小米有个约定：小米如果能从我讲的故事中总结出一个道理，小米就可以得到奖励。小米对这个很感兴趣，也努力提高自己的语言表达能力。我小心保护着小米的自尊，关心爱护她，同时也尊重她。

这天，嗓子不舒服的我正在办公室休息，小米递给我一包胖大海，羞涩地说："老师，这个给你。"看着手中的胖大海，我竟觉得眼睛有些发热。我感受到小米这孩子身上的变化了。

　　第二次咨询：与小米的家长交流

家长不当的教养方式，往往对孩子内心产生重要的影响。如父母对子女的溺爱、娇宠、过高期望、过分保护、缺失关注、缺乏爱心等，会使子女产生各种心理问题和行为问题。

通过多次家访，我了解了小米的家庭情况。在交谈中，我以一个朋友的身份与小米父母一起探讨小米的辅导问题：积极要求其母亲营造良好的家庭环境，外出务工的父亲也要积极联系小米，使得小米能够充分感受到父母的关心和爱护;要正确处理好工作与辅导子女的关系，不能以牺牲孩子的成长和未来为代价换取眼前暂时的利益。

通过我的建议，小米的父母也认识到了平时对小米的疏忽，认清小米诸多问题的根源所在。首先小米的母亲调整了其生活的重心，合理安排工作时间，多抽出一点时间来陪小米，也经常让小米讲讲学校发生的事情。双休日的时候，也带着小米出去逛逛，亲近大自然。而小米的父亲慢慢地也开始培养一种习惯，每个星期六都会给小米打电话，问问小米最近的生活和学习，给小米讲些有关外面世界的事情。小米从父母的改变中重新感受到了家庭的关注和爱。在这段时间中，小米的家长认真聆听小米的表达，给予她更多的鼓励，使她慢慢地敢于表达自己，小米也从父母那得到肯定，增加了自信心。

有一天，小米高兴地蹦进我的办公室。我问小米为什么这么开心，小米说她的爸爸要在星期天回来。因为星期天是她的生日，而且她的爸爸还会给她一份惊喜。小米懂事以来，她的爸爸从来没陪她过过一个生日。这个第一次，足以使小米高兴好一段时间。其实小米的家长还是很爱小米的，只是忙于奔波生计，也不知怎样与孩子相处。

还好，小米的家长接受了我的建议，慢慢地和孩子的关系密切多了;小米的脸上也多了该属于她这个年纪的灿烂笑容，也愿意多讲话，不觉得自己很孤独。学校的老师和同学也反映，这一段时间，小米的变化很大，同学也愿意和她交朋友。

　　第三次咨询：减轻小米心理压力，帮助其获得更多的自我价值机会

赞可夫说过："健康、健全个性的发展，在孤独和隔绝中是不可能的，只有在儿童集体的、内容丰富而形式多样的生活中才有可能。"

性格内向的儿童都不愿、也不敢跟老师接近，老师就应主动接近他。让他感到老师温和、亲切。作为小米的任课老师，在课堂上，我给予小米更多的鼓励，更多表现自我的机会。比如，在一次全班书写比赛中，在全班同学面前我表扬了小米："小米同学，这一次书写很认真，比以前进步很多，因此老师给她个鼓励奖，希望我们班同学向小米同学学习，学习她认真的态度。"我发现小米一脸害羞而又惊喜的笑容，听得也比以往更认真!课后，小米告诉我，今天数学老师也表扬了她，并让我看她数学上得到的"优"。我鼓励她并告诉小米以后有什么问题多过来找我，我非常乐意帮助她。班主任告诉我，最近小米做了很多好事，比如帮生病的小西记作业，主动帮助同学打扫卫生等等。我欣慰地看到自己的以身作则影响到小米。因为小米的主动，很多同学慢慢改变对她的看法，也开始愿意和小米一起玩。

　　第四次咨询：让小米觉得自己很棒

每个学生都有值得赞美的地方，作为教师要善于发现这些闪光点，并积极地加以肯定和赞美。对于一个学生来说，一句赞美的话会起到意想不到的作用。

对于她的反应迟钝问题，在给她讲作业时，我尽量地启发她，给她多做些她感兴趣的脑筋急转弯、猜迷语和一些有益智力发展的游戏，让她在游戏中快乐地学习，并在游戏中给予鼓励，让她在游戏中增强自我效能感，从而使她的反应敏捷起来。让她觉得"我能行"，这是培养自信心的关键。后来，我又让小米做了英语小组长，她非常开心，每次都非常认真地完成我所交给的任务，同时，小米的学习劲头更大了，成绩也有进步。小米不再是那个觉得自己很笨的女孩。我在她的身上发现越来越多的闪光点。

　　三、效果与反思

　　进行了一段时间的心理辅导后，小米的交往自信心明显提高，家庭作业能按时完成了，上课也能积极举手发言了。在校内，能和老师进行交流，下课有时还会主动问老师问题。以前，她孤独、不说话，现在有了一群知心朋友，平时也能主动去帮助同学，学习成绩也有所提高。家长反映她不再孤僻、难管了，能主动和父母谈学习上的事。

　　在对小米辅导的过程中，我觉得要向学生倾注更多的爱，努力构建起师生间相互信任的关系。加强教师与家长的联系，共同督促形成良好的氛围，这样的辅导就会起到事半功倍的作用。

　　(辅导者：徐周宁)

　　【点评】

　　自卑心理对人的心理发展有着强大的阻碍作用。自卑的孩子，常常认为自己在某些方面或各个方面都不如别人，常用自己的短处和别人的长处相比，具体体现在：遇事不相信自己的能力;办起事来爱前思后想，总怕把事情办错被人讥笑，且缺乏毅力;遇到困难畏缩不前。因此，一个孩子如果被自卑心理笼罩，其身心发展及交往能力将受到严重的束缚，聪明才智也得不到正常的发挥。

　　自卑心理不是天生的。造成自卑心理的主观原因是后天自我评价不当，而客观方面包括个人的某些缺陷或屡遭失败。如果一个孩子很少体会过成功的喜悦，或从未得到过他人的赞赏，他的自信心就会受到压抑，自卑心理就会日趋严重;一个屡受挫折甚至怀疑自己存在价值的孩子，很容易对自己的前途悲观失望。

　　本案中辅导老师通过有效的赏识，帮助来访者看到自身的优点，提高其自我价值感，从而让孩子取得了明显的进步，这对学校辅导有着很好的借鉴意义。当然，如果辅导者能将辅导过程和具体操作描述得更细致一点就更好了。

　　(点评人：陈娜)